Результати анонімного анкетування громадян у суді

На виконання рішення Ради суддів України від 02 квітня 2015 року № 28 та пункту 2.5 Плану роботу Донецького апеляційного адміністративного суду на I півріччя 2017 року, затвердженого наказом голови суду від 26 грудня 2016 року № 115/ОД, в приміщенні Донецького апеляційного адміністративного суду з 17 січня 2017 року по 15 лютого 2017 року  проведено опитування громадян - відвідувачів суду.

Відвідувачам запропоновано відповісти на 27 запитань анкети, питання стосувалися роботи суду та якості судових послуг. Було опитано 43 респондента: віком  від 18 до 25 років (3 респондента), від 26 до 39 років (26 респондентів), від 40 до 59 років (13 респондентів), від 60 років і старше (1 респондент).

Анкета складалася із 2-х блоків, перший блок запитань стосувався загальної характеристики респондента (віку, статі, освіти і т.д.), другий блок запитань стосувався оцінювання роботи суду за вимірами якості.

90% респондентів задоволенні роботою Донецького апеляційного адміністративного суду, якістю та доступністю інформації для відвідувачів суду, наявності зразків заяв, розташуванням будівлі суду та ставленням працівників апарату суду до громадян.

Метою проведення опитування було виявлення недоліків роботи Донецького апеляційного адміністративного суду та вжиття заходів щодо їх усунення. Вважаємо, що мета опитування досягнена, більшість опитуваних задоволені якістю роботи суду.

Керівництво та колектив Донецького апеляційного адміністративного суду висловлює свою вдячність відвідувачам суду, які прийняли участь в проведенні опитування та вживає всіх заходів для реалізації висловлених відвідувачами побажань, зокрема покращення сигналу wi-fi, врахування рейсів автобусів при призначенні слухань справ для сторін судового процесу з інших населених пунктів,облаштування гардеробу для відвідувачів суду та придбання зручних меблів для громадян.

Нажаль, є побажання опитуваних громадян – відвідувачів суду, які є неможливими для втілення у життя, зокрема, створення додаткових залів судового засідань та їдальні, оскільки орендована площа приміщення суду не дозволяє цього. Крім того, не має технічної можливості для забезпечення належних умов функціювання їдальні.

Ми приносимо свої вибачення обумовленні тим, що суд є переміщеною установою у зв’язку із проведенням антитерористичної операції на території м. Донецька.

Колектив суду сподівається, на те що після закінчення антитерористичної операції усі побажання громадян  - відвідувачів суду будуть втіленні у життя.